{"id":9034,"date":"2025-05-16T14:33:49","date_gmt":"2025-05-16T12:33:49","guid":{"rendered":"http:\/\/ribasalvarezbkp.local\/el-tribunal-supremo-protege-al-usuario-bancario-en-caso-de-fraude-por-suplantacion-de-identidad\/"},"modified":"2026-09-15T11:48:43","modified_gmt":"2026-09-15T09:48:43","slug":"el-tribunal-supremo-protege-al-usuario-bancario-en-caso-de-fraude-por-suplantacion-de-identidad","status":"publish","type":"newsribasalvarez","link":"https:\/\/ribasalvarez.jevnet.es\/es\/ra-news\/el-tribunal-supremo-protege-al-usuario-bancario-en-caso-de-fraude-por-suplantacion-de-identidad\/","title":{"rendered":"El Tribunal Supremo protege al usuario bancario en caso de fraude por suplantaci\u00f3n de identidad"},"content":{"rendered":"<p>El pasado 9 de abril de 2025, el Tribunal Supremo dict\u00f3 la Sentencia n\u00fam. 571\/2025, con la que conden\u00f3 a la entidad bancaria (en este caso Ibercaja) a reintegrar al cliente el dinero que hab\u00eda perdido mediante varias transferencias que no hab\u00eda autorizado y que, en realidad, hab\u00edan sido realizadas por el delincuente inform\u00e1tico que hab\u00eda suplantado la identidad del cliente mediante el llamado \u201cphishing\u201d. <\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es el \u201cphishing\u201d?<\/strong><\/h3>\n<p>Se denomina as\u00ed a la t\u00e9cnica de enga\u00f1o o estafa que utilizan determinados delincuentes inform\u00e1ticos para obtener datos personales o bancarios. Esta t\u00e9cnica consiste, a menudo, en el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico, whatsapp, SMS o comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de cualquier otra plataforma digital que invita a acceder, bajo cualquier tipo de pretexto, a un enlace que nos llevar\u00e1 a una p\u00e1gina web falsa pero con apariencia oficial. Una vez dentro de la p\u00e1gina web, se solicitar\u00e1n los datos o claves de acceso bancarias, n\u00famero de tarjeta, etc.  <\/p>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales argumentos que utiliza el Tribunal para condenar a la entidad bancaria?<\/strong><\/h3>\n<p>El Tribunal Supremo recuerda que las operaciones no autorizadas deben ser \u00edntegramente asumidas por el proveedor de servicios de pago, salvo que pueda justificarse la existencia de dolo o negligencia grave por parte del usuario. En este sentido, a\u00f1ade: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>El mero uso de las credenciales del cliente no permite presumir la existencia de su consentimiento para la operaci\u00f3n<\/strong><strong>, <\/strong>en caso de que esta haya sido ejecutada por un tercero no autorizado.<\/li>\n<li>El banco tiene la carga de la prueba de que la operaci\u00f3n fue correctamente autenticada y que no se vio afectada por errores t\u00e9cnicos ni deficiencias de seguridad.<\/li>\n<li>Las cl\u00e1usulas de exoneraci\u00f3n de responsabilidad que introducen los bancos en los contratos son nulas cuando contradicen el r\u00e9gimen imperativo de protecci\u00f3n al consumidor financiero.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><br \/>\n\u00bfQu\u00e9 supone esta Sentencia para las entidades bancarias?<\/strong><\/h3>\n<p>Esta Sentencia supone un precedente importante para la defensa de los derechos de los usuarios de la banca digital y pone el foco sobre la diligencia y las obligaciones exigibles a las entidades bancarias para prevenir los fraudes cibern\u00e9ticos.<\/p>\n<p>En cualquier caso, desde Ribas Alvarez Abogados podemos ofrecerles la asistencia y el asesoramiento que necesiten sobre esta materia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado 9 de abril de 2025, el Tribunal Supremo dict\u00f3 la Sentencia n\u00fam. 571\/2025, con la que conden\u00f3 a la entidad bancaria (en este caso Ibercaja) a reintegrar al cliente el dinero que hab\u00eda perdido mediante varias transferencias que\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":9030,"template":"","news_category":[41],"class_list":["post-9034","newsribasalvarez","type-newsribasalvarez","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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